Жители Брянской области теперь могут воспользоваться удобным чат-ботом многофункционального центра (МФЦ) в национальном мессенджере МАКС. Этот новый инструмент был разработан в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», цель которого — цифровизация различных сфер экономики и социальной жизни, а также достижение технологического суверенитета России. Новые цифровые решения делают повседневную жизнь россиян более комфортной и в то же время помогают эффективно противостоять кибермошенничеству. Реализация обновленных нацпроектов осуществляется по указу Президента РФ Владимира Путина с 2025 года. Подробности можно узнать в источнике Рассвет.

Теперь жителям региона не нужно тратить время на посещение офисов «Мои Документы» или звонки в контакт-центр для решения большинства бюрократических вопросов. Чат-бот предоставляет удобный функционал, позволяющий значительно сократить время на получение необходимых услуг.

Внедрение этого цифрового помощника нацелено на снижение нагрузки на операторов контакт-центров и минимизацию очередей в физических офисах. По имеющимся данным из других регионов, где подобные сервисы уже функционируют, через них оформляются десятки тысяч предварительных записей на посещение центров.

Для сравнения, платформа МАКС уже предлагает цифровые сервисы МФЦ для всех 89 регионов России. Пользователи данной платформы получили миллионы уведомлений о готовности своих документов, а также возможность отправлять файлы размером до четырех гигабайт.

Подключение к новому сервису максимально простое и не требует установки дополнительных приложений. Достаточно перейти по прямой ссылке @mfc_bryansk_max_bot в мессенджере МАКС, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифрового помощника.